SOBRE O CURSO VOCABULÁRIO DE LUXO
No mercado de luxo, a forma como nos comunicamos define a percepção de valor da nossa marca. Cada palavra pode elevar ou trivializar uma experiência.
O curso "Vocabulário do Luxo", criado por Malu Albertotti, ensina como utilizar uma linguagem refinada, envolvente e sofisticada para transformar cada interação em um momento de exclusividade.
A comunicação de luxo vai muito além do conteúdo: o tom de voz, a escolha de palavras e a forma como são ditas são essenciais para criar conexão e transmitir sofisticação.
Seja no atendimento ao cliente, nas redes sociais, nos materiais institucionais ou no marketing digital, dominar o vocabulário do luxo ajudará a sua marca a se diferenciar e conquistar um posicionamento mais exclusivo e sofisticado.
O QUE VOCÊ APRENDERÁ
- Como elevar a percepção da sua marca através de uma comunicação sofisticada e diferenciada.
- Quais palavras usar (e quais evitar) para manter um tom de exclusividade e refinamento.
- O impacto do tom de voz e da hospitalidade verbal no atendimento de alto padrão.
- Como criar experiências memoráveis através da comunicação e reforçar o desejo no cliente.
- Técnicas e storytelling de luxo para tornar suas interações mais envolventes.
- Como usar o vocabulário correto no digital, em atendimento presencial e na escrita.
ESTRUTURA DO CURSO
Este curso foi estruturado para que você aprenda a usar a linguagem a favor da sua marca, garantindo que sua comunicação transmita sofisticação, desejo e exclusividade.
Aula 1 – Introdução ao Vocabulário do Luxo
Descubra o impacto das palavras no posicionamento das marcas de alto padrão e como evitar a banalização da comunicação.
Aula 2 – Frases e Expressões de Boas-Vindas
Aprenda a recepcionar clientes de forma elegante, criando uma experiência acolhedora e sofisticada desde o primeiro contato.
Aula 3 – Como se Apresentar com Sofisticação
Domine as técnicas para apresentar-se com elegância e criar conexões mais profundas e memoráveis.
Aula 4 – Small Talk: O Poder da Conversa de Quebra-Gelo
Descubra como iniciar diálogos estratégicos que criam proximidade e reforçam o atendimento de luxo.
Aula 5 – Perguntas de Entendimento e Personalização da Experiência
Saiba como conduzir conversas refinadas e identificar as necessidades do cliente sem ser invasivo.
Aula 6 – Comunicação Positiva e Sofisticada
Aprenda a substituir expressões comuns por palavras que elevam a percepção de valor da sua marca e do seu serviço.
Aula 7 – Como Demonstrar Empatia e Criar Conexões Emocionais
Utilize palavras e expressões que transmitem acolhimento e fortalecem o relacionamento com os clientes.
Aula 8 – Como se Desculpar com Classe e Preservar a Exclusividade
Saiba como lidar com imprevistos sem comprometer a experiência do cliente.
Aula 9 – Reformulando Frases Negativas para Respostas Sofisticadas
Descubra como substituir "não pode", "não temos", "não consigo" por respostas elegantes e propositivas.
Aula 10 – Expressões de Agradecimento e Encerramento de Atendimento
Aprenda a encerrar interações de maneira memorável, reforçando o desejo de retorno do cliente.
Aula 11 – O Vocabulário do Luxo: Lista de Palavras-Chave para Elevar sua Comunicação
Uma seleção especial de palavras refinadas para descrever produtos e serviços com sofisticação e impacto.
AULA EXPERIMENTAL
PRA QUEM É ESTE CURSO?
- Profissionais do mercado de luxo que desejam aprimorar sua comunicação para um público sofisticado.
- Empreendedores e marcas que querem se diferenciar e fortalecer seu posicionamento através da linguagem.
- Profissionais liberais, consultores, arquitetos, médicos, advogados, designers e especialistas que buscam elevar sua percepção de valor.
- Equipes de atendimento e vendas que lidam com clientes de alto padrão e precisam transmitir hospitalidade e exclusividade.
SOBRE MALU ALBERTOTTI
Com vasta experiência no estudo do luxo e do comportamento do consumidor sofisticado, Malu Albertotti é especialista em branding, marketing e comunicação de alto padrão.
Seu trabalho auxilia marcas e profissionais a atingirem o mais alto nível de excelência e diferenciação no mercado de luxo.
VALOR DO INVESTIMENTO
12x de R$ 31,57
ou R$300,00 à vista
PERGUNTAS FREQUENTES
O curso é totalmente on-line?
Sim! Todo o conteúdo está disponível on-line, permitindo que você estude no seu próprio ritmo.
Por quanto tempo terei acesso ao curso?
O acesso é de 12 meses.
Receberei um certificado ao concluir o curso?
Sim. Ao finalizar todas as aulas, você poderá acessar o certificado de conclusão.
Esse curso é adequado para quem está começando no mercado de luxo?
Sim! O curso é estruturado tanto para iniciantes quanto para profissionais que desejam aprimorar suas estratégias.
Há suporte para dúvidas?
Sim! Você poderá enviar suas perguntas dentro da plataforma e a equipe Instituto do Luxo estará à disposição para ajudar.
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NOSSOS CURSOS SOBRE MERCADO DE LUXO
Curso Marketing de Luxo
O curso sobre Marketing de Luxo ensina as técnicas e conceitos que fazem das grandes marcas verdadeiras referências de prestígio e sofisticação.
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Curso Marketing Digital do Luxo
Você aprenderá a criar uma presença digital impecável, transmitir exclusividade e construir conexões autênticas com os clientes com elegância e impacto.
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Coleção Marketing e Branding de Luxo
A coleção “Marketing e Branding de Luxo” reúne 3 cursos: Branding de Luxo para posicionamento de marcas e profissionais, Marketing Digital de Luxo e Marketing de Luxo
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