O Instituto do Luxo
O Instituto do Luxo nasceu com o propósito de guiar e transformar profissionais e marcas em direção à excelência do Mercado de Luxo. Fazemos isso através de consultoria, treinamento de equipes, palestras e cursos.
Aplicamos as estratégias e a inteligência desenvolvida pelo mercado de alto padrão em diversos segmentos de negócios, elevando a percepção de marcas e profissionais, tornando-os mais valiosos, melhorando o posicionamento e aumentando a capacidade de precificação.
Guiar e transformar profissionais e marcas em direção à excelência do Mercado de Luxo
Malu Albertotti
CEO e Fundadora
Especializada em Negócios de Luxo pela ESSEC Business School em Paris e em Hotelaria de Luxo pela École Hôtelière de Lausanne na Suíça, Malu Albertotti adquiriu um profundo conhecimento nas estratégias e práticas do Mercado de Luxo. Durante mais de 15 anos de carreira executiva em empresas multinacionais, atuando no setor de Excelência em Serviço para Clientes Premium/Luxo, desenvolveu uma vasta experiência na implantação de excelência em serviços e no desenvolvimento de culturas centradas no cliente, implantando projetos globais de cultura de excelência.
Malu é Formada em Administração, pós-graduada em Gestão de Negócios e possui MBA Executivo pelo Insper-SP. Além disso, é especializada em Excelência em Serviço para o Mercado de Luxo por instituições internacionais como a Luxury Attitude Academy e Luxury Hotel Association e em boas maneiras e etiqueta profissional pela English Manner, em Londres.
Malu Albertotti sempre nutriu uma grande paixão pelo mercado de luxo e pela dinâmica de excelência e qualidade desse segmento. Após consideráveis anos de experiência em grandes corporações, um grande acúmulo de conhecimento, estudos nas melhores escolas de referência sobre o Mercado de Luxo na Europa e muita pesquisa, decidiu empreender esse grande sonho, o Instituto do Luxo.
Malu Albertotti publica diariamente conteúdos sobre o Mercado de Luxo. Acesse nos links abaixo: