Aprenda dicas para aprimorar a experiência do cliente no mercado de luxo com estratégias do Instituto de Luxo. Aprenda a encantar, fidelizar e elevar o valor percebido de sua marca através de atendimento personalizado, boas maneiras e excelência no serviço.
Nos idos tempos podíamos dizer que um produto ou serviço de luxo era soberano por si, bastava ser uma marca conhecida que os clientes estariam dispostos a pagar pelos seus produtos ou serviços. Da mesma forma, muitos profissionais apenas pela…
Afinal, o storytelling é realmente importante na venda de luxo? Sim! E é uma das codificações mais essenciais para transmitir os valores e atributos do luxo. O que é storytelling na venda de luxo? O storytelling trata de apresentar a…
Segundo um estudo da consultoria McKinsey, 71% da percepção positiva sobre uma experiência com uma marca é baseada em como os clientes sentem que estão sendo tratados. Isso significa que uma grande porcentagem do sucesso de qualquer empresa decorre de…
De acordo com uma pesquisa recente da consultoria Bain & Co, o mercado de luxo de bens pessoais - que inclui bolsas, sapatos, relógios, joias e moda — foi avaliado em £ 362 bilhões em 2023, um aumento de 4%…
As Marcas de Luxo estão sempre pensando em como oferecer a melhor experiência para seu cliente. Vejamos como exemplo a exposição criada pela relojoaria suíça Patek Philippe. Em abril deste ano, a grife organizou a exposição Rare Handcrafts na qual…
A Krug, maison pertencente ao conglomerado de Luxo, está em busca de desenvolver uma melhor experiência imersiva para os seus consumidores. A homenagem para maison de champagne esteve em andamento por mais de um ano e teve como parceiro o…